Introducción
Bienvenido (en lo sucesivo, el “Sitio”), propiedad de NOMBRE DE LA EMPRESA DEL MOMENTO, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “YA VAS”).
La visita y/o uso que el usuario haga del Sitio implica expresamente la manifestación de su consentimiento y la aceptación en su totalidad de los Términos y Condiciones aquí establecidos, los cuales son única y exclusivamente aplicables al servicio de intermediación que ofrece YA VAS, por lo que deberás leer en su totalidad el presente documento. De acuerdo con lo anterior, para poder tener acceso a los servicios turísticos ofrecidos a través de nuestros agentes, deberás confirmar que has leído, conoces y que estás de acuerdo con los Términos y Condiciones firmando tu documentación, de lo contrario no te será posible continuar haciendo uso del servicio. YA VAS se reserva el derecho de adicionar y/o modificar en cualquier tiempo, total o parcialmente el contenido de los Términos y Condiciones, por lo que te sugerimos revisar periódicamente el Sitio con la finalidad de conocer los Términos y Condiciones vigentes.
Definiciones
Para todos los efectos de los Términos y Condiciones aquí establecidos, aplicarán las siguientes definiciones:
- YA VAS: NOMBRE DE EMPRESA ACTUAL, S.A. de C.V. es el intermediario quien a través de nuestros agentes ofrece y comercializa diversos servicios proporcionados directamente por proveedores a solicitud de los usuarios que decidan realizar reservaciones y contrataciones de dichos servicios en tiempo real, los cuales serán directamente proporcionados bajo la responsabilidad de los proveedores conforme a los términos y condiciones que éstos determinen.
- Usuario: Persona que utiliza el servicio con el objeto de hacer uso de la intermediación y el motor de reservaciones de YA VAS para adquirir cualquiera de los servicios proporcionados de manera directa por el Proveedor.
- Proveedor: Persona física o moral que proporciona en forma directa los servicios contratados, reservados o adquiridos por el Usuario a través de la intermediación y el motor de reservaciones de los agentes de YA VAS.
- Servicios: Servicios relacionados con el turismo que pueden consistir, pero no se limitan a: transporte aéreo, alojamiento, cruceros, actividades, renta de autos, transportación terrestre, entre otros, que son proporcionados de manera directa por los Proveedores, conforme a los términos y condiciones que éstos determinen.
Declaraciones
A) El Usuario declara, bajo protesta de decir verdad, compareciendo por su propio derecho y/o a través de su representante legal, ser una persona física o moral, mayor de edad, hábil, capaz y con la capacidad económica suficiente para obligarse conforme a los presentes Términos y Condiciones.
Asimismo, el Usuario declara que tiene el interés de adquirir a través de los agentes de YA VAS los Servicios que proporcionan los Proveedores, de los cuales reconoce y acepta expresamente que YA VAS única y exclusivamente realiza la Intermediación entre el Usuario y el Proveedor por lo que el Usuario libera a YA VAS de cualquier responsabilidad relacionada con los Servicios proporcionados por los Proveedores.
El Usuario reconoce y acepta que será el único responsable por todo uso que haga, y acepta que, al adquirir un Servicio a través de los agentes de YA VAS, dicho Servicio estará sujeto a los términos y condiciones establecidos por el Proveedor.
Objeto
Los servicios consisten en la Intermediación que existirá entre YA VAS, el Usuario y el Proveedor, en dónde YA VAS actúa única y exclusivamente como intermediario, proporcionando al Proveedor la posibilidad de ofertar en con los agentes de YA VAS los Servicios y al Usuario la posibilidad de adquirir, reservar y contratar dichos Servicios a través los agentes de YA VAS. Una vez que las reservaciones sean confirmadas por YA VAS, conteniendo los Servicios elegidos por el Usuario y sujetos a disponibilidad se concluirá con la prestación del servicio de (la) Intermediación por parte de YA VAS, ya que los Servicios adquiridos a través de los agentes de YA VAS serán proporcionados de manera directa por los Proveedores siendo éstos últimos los únicos responsables de los Servicios.
Cuando el Usuario adquiere a través de los agentes de YA VAS algún Servicio, celebra un contrato directamente con el Proveedor que ofrece dicho Servicio. YA VAS no es el Proveedor de los Servicios, por lo que no se encuentra obligado de manera directa o indirecta a la prestación de los Servicios ofertados en el Sitio de YA VAS.
YA VAS podrá sugerir combinaciones de Servicios pero en todo momento el Usuario será el único responsable de seleccionar el o los Servicios que más se adapten a sus necesidades.
YA VAS recomienda al Usuario revisar directamente los términos y condiciones aplicables al Servicio que desea contratar con cada Proveedor, sin injerencia o intervención de YA VAS, pudiendo existir restricciones o cargos extras, mismos que estarán sujetos a los términos y condiciones vigentes de cada Proveedor.
Uso del Sitio
El acceso y uso del Sitio son exclusivamente para que el Usuario consulte los Servicios que ofrecen los Proveedores a través del Sitio de YA VAS. El Sitio es para uso personal y no comercial. El Usuario podrá crear, editar, modificar, adicionar y eliminar itinerarios y demás información relacionada con la reservación y compra de los Servicios ofrecidos por los Proveedores a través de su agente encargado de conformidad con estos Términos y Condiciones. Una vez ingresada la información por el agente al sistema de reservaciones de YA VAS, dicha información forma parte de la base de datos propiedad de YA VAS. En el entendido de que toda información de carácter personal que sea proveída a YA VAS queda sujeta a nuestro Aviso de Privacidad del Sitio.
El Usuario podrá descargar y ver los datos y otros contenidos disponibles del paquete en su computadora u otro dispositivo con el objeto señalado anteriormente y no para otros fines. Dicha autorización otorgada por YA VAS al Usuario será limitada, transferible e irrevocable en cualquier momento sin previo aviso. No se podrá dar un uso distinto al servicio señalado en el presente numeral, quedando por tanto prohibido copiar, desplegar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera los textos, imágenes, datos, gráficas, marcas, logotipos, distintivos y nombres comerciales, pantallas, artículos, nombres de usuario, software contenido o utilizados en el Sitio y demás materiales e información que aparezcan en el Sitio para fines públicos, comerciales o para cualquier otro diverso del señalado con anterioridad. El contenido del Sitio es propiedad de YA VAS, su uso está exclusivamente concedido a YA VAS y sus derechos se encuentran protegidos por la Ley de la Propiedad Industrial y su Reglamento, la Ley Federal del Derecho de Autor y su Reglamento y por los Tratados Internacionales, y cuya infracción podría derivar en responsabilidad administrativa, civil y penal. En ningún caso se podrá interpretar que se otorga licencia respecto del contenido del Sitio o cualquier derecho de propiedad intelectual, ni se autoriza formar ningún vínculo o hacer referencias al Sitio, a menos que cuente con la autorización expresa mediante convenio por escrito que se celebre con YA VAS.
Enlaces. El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web. Dichos sitios web pertenecen a los Proveedores y se proporcionan únicamente para su conveniencia, sin que ello implique respaldo o asociación con YA VAS. YA VAS no representa, garantiza, ni es responsable por el contenido o los materiales de ningún otro sitio Web. Si el Usuario decide acceder a otros sitios web mediante los enlaces proporcionados por YA VAS, lo hace por voluntad propia y bajo su propio riesgo y responsabilidad.
Redes sociales. El Sitio puede contener enlaces a diversas páginas de redes sociales en las que YA VAS tiene cuentas; el Usuario reconoce que dichas páginas son exclusivamente para uso informativo y difusión social de YA VAS por lo que YA VAS no será responsable, de manera enunciativa más no limitativa, por el contenido, información, publicación de terceros, comentarios, fotografías, videos, contenido de hashtags, ni cualquier otro material fuera del alcance de la administración directa de YA VAS, ni por el material compartido en dichas redes sociales por el Usuario o por cualquier tercero. El Usuario es responsable del uso que dé a dichos sitios y libera de toda responsabilidad a YA VAS por cualquier uso incorrecto o mal intencionado que pudiera hacer de los mismos, o por publicaciones, información, comentarios, y/o diverso material que pudiera resultar ofensivo, insidioso, erróneo, pornográfico o que pudiera incitar a la violencia, rebelión, huelga, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, cualquier actividad no permitida por la ley, el orden público y las buenas costumbres.
Mapas. YA VAS proporciona a los Usuarios un enlace a Google Maps® exclusivamente para fines informativos. El Usuario reconoce y acepta que los mapas mostrados tienen el único propósito de brindar al Usuario información sobre la ubicación aproximada de los Servicios. El uso Usuario reconoce y conviene que al hacer uso del sitio de Google Maps® se sujeta a los términos y condiciones de uso que establece Google Maps®, por lo que el Usuario libera a YA VAS de cualquier responsabilidad derivada de cualquier inconsistencia respecto a la ubicación o direcciones mostradas en los mapas, asimismo el Usuario libera a YA VAS sobre cualquier desorientación, o cualquier pérdida de ubicación que pudiera sufrir derivada del uso del uso del sitio de Google Maps®.De igual forma el Usuario libera a YA VAS, de manera enunciativa mas no limitativa, sobre cualquier cambio, reembolso, queja, cancelación, recargos, no show, reclamos, créditos, compensación y/o cualquier otro que se pudiera derivar de las inconsistencias o uso inapropiado de los mapas publicados en el sitio de Google Maps® siendo propiedad exclusiva de éste último.
Obligaciones del Usuario
El Usuario al hacer uso del servicio acepta y se obliga a:
- Hacer uso del servicio de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.
- No permitir el acceso al Sitio a menores de edad a menos de que el acceso y uso del Sitio sea supervisado por un Usuario mayor de edad que ejerza la patria potestad del menor o bien sea su tutor.
- No hacer uso indebido o inapropiado del Sitio, tales como realizar operaciones falsas, ilegales o que afecten la imagen de YA VAS.
- Hacer uso personal y no comercial del Sitio.
- No copiar, distribuir, divulgar o hacer pública la información personal de cualquier otro Usuario por cualquier medio sin su consentimiento previo, de manera expresa y por escrito.
- No divulgar los nombres de usuario, contraseñas y/o claves de reservación que le sean proporcionados. Es exclusiva responsabilidad del Usuario el resguardo y uso que este les dé a los datos antes mencionados.
- Proporcionar a YA VAS información verdadera, completa, correcta y que corresponda a la situación actual del Usuario relacionada con los servicios que contrate a través del Sitio.
- Todo acceso al servicio, así como cualquier descarga, copia, distribución, difusión o cualquier otro uso o posesión de información que tenga o realice el Usuario respecto del contenido del servicio, distinto del expresamente permitido en el presente documento, está prohibido. Incluyendo, sin limitar, el procesamiento de datos, la lectura de pantalla, el uso o aplicación de cualquier secuencia de comandos automatizados, script, macro, programa, aplicación, software, “bot” o cualquier otro dispositivo similar de carácter técnico para extraer, transformar, copiar, distribuir, agregar, referencias cruzadas o manipular el contenido o cualquier otra información o datos del Sitio, los cuales están estrictamente prohibidos. Sin embargo, los cargadores o programas similares utilizados por motores de búsqueda de buena fe para indexar las páginas iniciales (home pages) en inglés y en español de este Sitio con fines de búsqueda disponibles para el público en general a través de navegador están permitidos para llevar a cabo funciones de indexación de la información que se presenta en el Sitio web con motivo de la carga de datos.
- Consultar los términos y condiciones de cada Proveedor respecto de los Servicios que desee adquirir a través del Sitio de YA VAS.
Derechos de autor
Todos los Contenidos del Sitio son propiedad de YA VAS y están registrados bajo los derechos de autor (Copyright) es una marca registrada. Otras marcas de terceros que aparecen en el Sitio son propiedad de dichos terceros, y se utilizan por YA VAS bajo permiso. Todos los derechos están reservados.
Aviso de Privacidad
El Usuario manifiesta que ha leído el Aviso de Privacidad de YA VAS, los términos incorporados en él y que está de acuerdo con los mismos. El Usuario autoriza que su información personal sea usada por YA VAS y/o por sus proveedores y distribuidores, así como otras terceras partes de acuerdo con el Aviso de Privacidad de YA VAS y para las finalidades establecidas en dicho documento.
Limitación de responsabilidad
El Usuario reconoce que el uso de la red mundial conocida como Internet así como el acceso y uso de sitios web conllevan un riesgo implícito aunado a las fallas de los propios equipos de cómputo, sistemas y redes. No obstante, que YA VAS adopta medidas y procedimientos para garantizar la seguridad de nuestro Sitio y de la información que por esta vía nos es proporcionada, YA VAS no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios, directos o indirectos, que se deriven del hecho de que un tercero no autorizado por el Usuario logre tener acceso a la información personal del referido Usuario. Asimismo, YA VAS no otorga garantía alguna de que evitará dicho acceso. El Usuario acepta que el acceso y/o uso que haga del Sitio es bajo su propio riesgo y que en ningún caso YA VAS se hace responsable de cualquier pérdida, daño y perjuicio causados, directa o indirectamente, por el referido uso que el Usuario haga del Sitio y/o su Contenido o bien por su incapacidad de usarlo, así como de los daños ocasionados por la descarga de cualquier archivo de audio, datos, imágenes, materiales, fotografías, texto, vídeo del Sitio.
YA VAS no garantiza que el Sitio opere libre de errores y/o que su servidor(es) esté(n) libres de virus informáticos o de otros contenidos, dispositivos o programas nocivos. La información que se muestra en el sitio de YA VAS está basada en la información proporcionada directamente por los Proveedores, por lo que cada Proveedor es responsable en todo momento de la precisión, exactitud y actualización de la información que aparece en nuestro Sitio web. En virtud de lo anterior, YA VAS no ofrece ninguna garantía relativa a la exactitud, fiabilidad, integridad o actualización del contenido del Sitio y no se compromete a actualizarlo.
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Deslinde de responsabilidad
YA VAS, como intermediario, presta servicios de Intermediación entre el Usuario y el Proveedor de los Servicios. Toda vez que el carácter jurídico de YA VAS es el de fungir única y exclusivamente como Intermediario y no como proveedor directo de los Servicios, YA VAS no asume ni asumirá ninguna responsabilidad derivada de la relación entre el Usuario y los Proveedores de Servicios adquiridos a través de YA VAS. El Usuario reconoce y acepta la calidad de Intermediario de YA VAS y la libera de cualquier responsabilidad ante cualquier falla o falta de cumplimiento por parte del Proveedor, incluyendo sin limitación alguna cualquier acto, omisión y/o incumplimiento por parte de las aerolíneas, hoteles, navieras y toda clase de embarcaciones, actividad o atracción turística, agencias de renta de autos, agencias de transportación, operadores de tours y en general sobre cualquier falla o falta de cumplimiento por parte de todos aquellos Servicios que sean proporcionados de manera directa por uno o varios Proveedores. YA VAS podrá, a su libre discreción, proporcionar datos de contacto y/o domicilio del Proveedor a efecto de que el Usuario ejerza la reclamación que considere pertinente. YA VAS como Intermediario entre el Usuario y los Proveedores, no ofrece, ni ofrecerá ninguna garantía sobre los Servicios proporcionados de manera directa por los Proveedores, ni sobre la capacidad financiera o cualquier reembolso a que tenga derecho el Usuario.
En caso de que el Proveedor incumpla sus obligaciones en relación con la prestación de los Servicios, la solicitud de reembolso deberá tramitarse directamente ante dicho Proveedor, a menos que dicho incumplimiento sea ocasionado directamente por YA VAS. YA VAS, no asume responsabilidad ante el Usuario, por lo que el Usuario libera de toda responsabilidad a YA VAS por actos, omisiones o cualquier tipo de queja o insatisfacción relacionados con los Servicios proporcionados directamente por lo Proveedores.
YA VAS no será responsable y el Usuario libera de toda responsabilidad a YA VAS respecto de:
- La veracidad o exactitud de las fotografías mostradas en el Sitio ya que las mismas son proporcionadas por los Proveedores y tienen carácter informativo. Cualquier reclamación sobre supuesta publicidad engañosa deberá ser realizada directamente con los Proveedores ya que la información disponible en el sitio de YA VAS es proporcionada directamente por los Proveedores.
- La categoría de estrellas asignada a los hoteles y servicios, las cuales son proporcionadas por los Proveedores.
- La documentación requerida para que el Usuario pueda realizar el viaje que puede incluir, pero no se limita a, pasaportes, visas, vacunas, permisos, certificados, entre otros.
- Cualquier falta del Usuario al seguir las instrucciones de viaje como puede ser fechas y horarios, límite de equipaje, artículos prohibidos, estado de salud, edad requerida para ciertos hoteles y actividades, entre otros.
- Por falta de capacidad financiera del Proveedor para proporcionar el Servicio. El Usuario reconoce y acepta que, en caso de incumplimiento derivado o relacionado con insolvencia para prestar los Servicios, quiebra o concurso mercantil, tendrá que solicitar la devolución de la cantidad pagada directamente al Proveedor.
- Cualquier tema relacionado con los términos y condiciones y/o políticas de los Proveedores.
Cesión
El Usuario no podrá ceder total ni parcialmente los derechos y obligaciones que adquiere al aceptar estos Términos y Condiciones.
Divisibilidad
En caso de que cualquier cláusula contenida en los presentes Términos y Condiciones sea considerada prohibida o inejecutable, tal determinación no afectará la validez y obligatoriedad de las demás cláusulas contenidas en el presente documento.
Títulos
Los títulos usados en los Términos y Condiciones solo sirven como referencia y no limitan de ninguna forma el contenido de las cláusulas.
Disponibilidad del sitio
No obstante que YA VAS llevará a cabo esfuerzos razonables con el propósito de que el contenido del Sitio esté disponible, lo cual en ningún momento representará para YA VAS una obligación, YA VAS podrá interrumpir el acceso al Sitio, o cancelar el acceso a su Contenido en cualquier momento, sin previo aviso ni responsabilidad alguna. El acceso al Sitio y/o su contenido en ningún caso deberá ser entendido como generador de un derecho o interés de propiedad de cualquier tipo en favor del Usuario. Con sujeción a sus políticas de privacidad y a la legislación aplicable, YA VAS tendrá la facultad de modificar, corregir, eliminar y, en general, realizar cualquier cambio al contenido del Sitio que estime conveniente, sin que por ello incurra en responsabilidad alguna. El Usuario reconoce y acepta que terceros pueden tener acceso al Contenido del Sitio y que estos pueden cambiar o eliminar dicho contenido sin autorización de YA VAS. Por lo que el Usuario reconoce y acepta que YA VAS no tiene control sobre dichos terceros y que en ningún caso será responsable en el supuesto de que dichos cambios afecten en alguna medida la información del Usuario.
Medios de prueba
Los registros almacenados en condiciones seguras por YA VAS respecto del Sitio y/o su contenido y el acceso a ellos por parte del Usuario son reconocidos y aceptados por este último como medio de prueba de su conducta, comunicaciones y relaciones con el Sitio y su contenido. Se considerará que los registros se almacenan en condiciones seguras si se registran sistemáticamente en un medio inalterable y duradero, tales como los discos protegidos contra escritura, cintas, CD o DVD o medios similares.
Único entendimiento
Los presentes Términos y Condiciones constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y YA VAS que rige el acceso y uso del Sitio. Lo anterior, sin perjuicio de la celebración de cualquier otro acuerdo entre el Usuario y YA VAS aplicable a los Servicios que sean contratados a través del Sitio de YA VAS.
Legislación aplicable
El Usuario acepta someterse a las leyes y los tribunales competentes, ya sean federales o locales con domicilio en la Ciudad de México, para dirimir cualquier controversia con YA VAS derivado de los presentes Términos y Condiciones, renunciando a cualquier otro fuero que, por sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra causa, pudiere corresponderle.